Generation Internet: Informierte Patienten sprechen anders mit Arzt und Krankenkasse

• Freiwillige, anonyme Online-Befragung von Internetnutzern zum Thema Gesundheit
• 14 besucherstarke Gesundheitsportale und Gesundheitsforen
• Mitte Oktober 2010 - Ende Januar 2011
• 1.584 Teilnehmer

• Verteilung der teilnehmenden E-Patients in Deutschland:
• Alter: zwischen 30 und bis über 70 Jahre
• Chroniker > 50 %
• Akut-Surfer 21 %
• Gesundheitsinteressierte 16 %
• Caregiver 10 %
• Chroniker = Personen mit einer chronischen Erkrankung
• Akut-Surfer = Personen mit einer akuten Erkrankung oder Erkältung
• Caregiver = zu Englisch: Angehörige, Pflegende von Kranken
• Rein interessierte und gesunde Personen, welche nicht im engeren Sinne E-Patients darstellen, jedoch häufig unter diesem Begriff summiert werden

Die Studie spiegelt auch die Daten aus der Nicht-Online Welt wider:

• Herz- und Kreislauferkrankungen und Stoffwechselerkrankungen werden von über 60-Jährigen häufiger im Internet nachgefragt als von unter 40-Jährigen
• Relativ viele psychisch-emotionale Erkrankungen und Sucht- und Infektionserkrankungen werden eher von den jüngeren Teilnehmern nachgefragt
• Gefäßerkrankungen werden fast ausschließlich von älteren Teilnehmern nachgefragt

Aufgrund von verfügbaren Gesundheitsinformationen im Internet:

• stellt die Mehrheit der E-Patient ihrem Arzt andere oder mehr Fragen
• können viele E-Patients besser Entscheidungen für oder gegen eine Behandlung treffen
• haben sich E-Patients oft für oder gegen ein frei verkäufliches Medizin- oder Gesundheitsprodukt entschieden
• haben sich E-Patients häufig für oder gegen Medikamente und Behandlungen entschieden
• erhielten viele E-Patients ein anderes als das verschriebene Medikament oder eine andere Behandlung

• Fast die Hälfte der Teilnehmer gab an, dass ihr Arzt es gut fand, dass sie sich im Internet zu Krankheits- und Gesundheitsthemen informierten
• Ein hoher Prozentsatz der Teilnehmer erhielt die gewünschte Therapie durch den Arztdialog
• Manche bekamen vom Arzt Tipps im Umgang mit dem Internet
• Nur wenige erfuhren einen Widerspruch zu ihrer Argumentation aufgrund der Interneterfahrung

Weitere Ergebnisse, die in der Studie dargestellt werden:

• Nach Indikationsgruppen getrennte Ergebnisse, zum Beispiel Herz- und Kreislauferkrankungen, neurologische Erkrankungen...
• Internetnutzung zu Gesundheitsfragen durch Frauen
• Weitere soziodemographische Daten
• Gängige Informationsquellen zu Gesundheitsinformationen
• Surfhäufigkeiten der Teilnehmer zu Gesundheitsthemen
• Häufige Verwendung von Gesundheitswebseiten nach Akteur und Typologien
• Kommunikative Aktivitäten der Teilnehmer, auch nach Typologien
• Auswirkungen auf Dialog mit Arzt und Krankenkassen
• Auswirkungen auf Therapieentscheidungen

• Das Internet ist ein relevantes Medium zur Informationsbeschaffung für Patienten
• Die PILOT-Studie gibt ein realistisches Bild der Krankheitsverteilung in der deutschen Bevölkerung wieder
• Gesundheitsinformationen und das Austauschen von Fragen zu Krankheiten und Gesundheit im Internet haben große Auswirkungen auf den E-Patient und auf seinem Dialog mit den Leistungserbringern (zum Beispiel Ärzte, Krankenkassen)
• Patienten gehen davon aus, dass ihre Ärzte die Internetinformationen für Patienten für wichtig halten
• Chroniker können häufig bei der Therapie mitentscheiden

Autor:
Alexander Schachinger
healthcare42.com, Berlin

Herausgeber:
Kurt Wiedenhoff
KWHC GmbH, Uelzen

© KWHC GmbH
www.kwhc.de
Uelzen, März 2011