Für den amerikanischen Markt bietet die Sprachsoftware von Amazon „Alexa“ neue Healthcare-Anwendungen. Aus der Auswertung dieser Daten könnten sich spannende Erkenntnisse für die Pharmaindustrie ableiten.
Bisher gab es wenig Spielraum für Pharmaunternehmen in den USA, die Dienste von Alexa auch als „Gesundheitsratgeber“ zu instrumentalisieren. Der Umgang mit Patientendaten musste kritischen Prüfungen standhalten. Mit einer Anpassung der Funktionen an den amerikanischen Datenschutzbestimmungen bietet Amazon seit kurzem sog. Healthcare-Anwendungen für Alexa an, die auch auf Patientendaten zurückgreifen. Beispielsweise ist es für US-Nutzer mit einem „Skill“ möglich, den Status ihres Rezeptes zu überprüfen und Mitteilungen zu erhalten, wenn dieses versandt wurde. Mit einer weiteren Funktion namens „Atrium Health“ können Kunden aus North oder South Carolina, die Mitglieder im gleichnamigen Gesundheitsverbund sind, eine Notfallversorgung in ihrer Nähe ermitteln und taggleich einen Termin vereinbaren. Mit den innovativen Weiterentwicklungen der Sprachanwendung verfolgt Amazon das langfristige Ziel, sich auch im Gesundheitsmarkt mehr zu etablieren. Durch die Marktmacht ergeben sich Vorteile gegenüber anderen Tech-Konzernen.
Wenn weitere Funktionen dazu kommen und sich Alexa als „Gesundheitsassistentin“ etablieren kann, könnten sich neue Möglichkeiten für Pharmakonzerne eröffnen. Zum einen wären die anonymisierten Daten zur Nutzungsdauer, -häufigkeit etc. beim Gestalten von zielgruppenrelevanten Werbemaßnahmen hilfreich. Andererseits könnten User, die Alexa als Suchmaschine nutzen, Informationen zu einer Erkrankung erhalten. Diese sind z. B. auf den Seiten eines Arzneimittelherstellers eingebunden, der gleichzeitig dafür ein passendes Präparat anbietet. Durch diese indirekte Einflussnahme steigt möglicherweise die Wahrscheinlichkeit, dass der Patient dieses Medikament des Herstellers beim Arzt verlangt.
Bisher sind die neuen Anwendungen nur in den USA verfügbar, allerdings ist der dortige Markt auch richtungsweisend für die Sprachsoftware-Nutzung in Deutschland.
Quellen:
https://www.healthrelations.de/alexa-pharma-apps/
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